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為了提升武漢德韓口腔各院區(qū)運營管理能力，優(yōu)化醫(yī)療資源配置,提高醫(yī)療服務水平，落實德韓口腔發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，5月10日德韓口腔商學院在武漢開展以“門診運營管理提升”為主題的專題會議。武漢片區(qū)各院區(qū)院長、職能中層、醫(yī)護人員等120余人參加了培訓。

德韓口腔集團高級常務副總裁呂艷女士出席會議，并為會議致辭，希望利用這次難得的機會學習，將我們在運營管理方面遇到的瓶頸和問題，通過學習 “茅塞頓開”，提高各院區(qū)員工的工作能力和服務質量。同時商學院后期還將還會有系列培訓，希望每個人都能在培訓中學到東西，能在實踐中融會貫通。

德韓口腔集團運營總監(jiān)張琪勇先生為與會人員進行了“門診運營管理提升”專題講座。他以風趣幽默的語言、扎實的理論以及新穎的管理觀念，進行院內流程梳理，指出現(xiàn)存院區(qū)運營管理中存在的問題。同時就如何提升運營質量、醫(yī)療團隊建設、激勵機制完善、醫(yī)患溝通等多個方面進行講解，旁征博引優(yōu)秀醫(yī)院發(fā)展經驗，深入淺出的講演不時引起陣陣掌聲。

張琪勇總監(jiān)也邀請各院區(qū)院長上臺分享管理經驗，讓各院區(qū)在交流中學習，在分享中進步。

張琪勇總監(jiān)指出，口腔醫(yī)療本質是以技術為基礎，以服務為載體的醫(yī)療服務，當我們的臨床技術達到國際先進水平時，我們將優(yōu)質服務理念融入就診的全流程，用品牌吸引顧客，用服務留住顧客，形成新顧客—老顧客—滿意顧客—忠誠顧客的服務閉環(huán)，打造醫(yī)療服務品牌。

培訓旨在提升院區(qū)運營管理能力，推進院區(qū)運營與業(yè)務的深度融合，達到優(yōu)化資源配置、再造醫(yī)療流程、防控運營風險的目的，以新發(fā)展理念引領院區(qū)高質量發(fā)展，塑造德韓口腔品牌形象。